Politica de Privacidade

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Usamos as suas informações para oferecer o melhor serviço, adaptado ao seu cão!

Política de Privacidade

Normas aplicáveis em matéria de Privacidade e Proteção de Dados

A Barkyn tem plena consciência da importância do  Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, no dia 27 de abril de 2016 e do seu cumprimento. Respeitamos o direto à privacidade do utilizador. A seguinte página informa o utilizador sobre todos os pontos relacionados com o tratamento de dados.

 

Responsável pelo tratamento

Nome: Barkyn Lda

NIF: 514259426

Morada: Rua Alfredo Allen 455, 4200-135 Porto, Portugal
Email: help@barkyn.com

 

Finalidade

 

1. Clientes

Ao adquirir um produto na nossa loja online, os dados por si fornecidos servem para processar, faturar e enviar os produtos adquiridos. Para realizar o pedido na loja online o utilizador fornece de forma voluntária os seus dados pessoais, nomeadamente nome, morada, telefone, dados de faturação e métodos de pagamento, os quais deverão ser verdadeiros e exatos.

Ao formalizar o pedido de compra o cliente declara ser o titular das informações prestadas.

 

2. Utilizadores

As informações prestadas no formulário de registo são utilizadas para a gestão do seu perfil, melhorar a sua experiência de compra ou de navegação no site, consultar pedido e realizar compras, sem a necessidade de introduzir novos dados identificativos, inclusive dados de pagamento como cartão bancário que, com o seu expresso consentimento, foram guardados para futuras compras.

 

3. Comunicações comerciais

Dado o consentimento previsto no artigo 21 da Lei de Serviços da Sociedade de Informação, iremos utilizar os seus dados de contacto para lhe enviar comunicações de interesse sobre a Barkyn, incluíndo promoções, ofertas de produtos e serviços e conteúdo sobre animais de estimação. As informações poderão ser enviadas por via postal, telefónica ou electrónica.

 

4. Barkyn Club

Caso o utilizador tenha solicitado acesso ao Barkyn Club, os seguintes dados serão partilhados com os nossos parceiros, de forma a que possa disfrutar das vantagens do Club: nome, nome dos animais de estimação e o seu número de identificação único da Barkyn. Estas informações estarão na sua posse através do envio por parte da Barkyn do seu cartão de Barkyn Club.

 

5. Pedido de informações

Todos os dados que fornecer através do contacto direto á Barkyn, ferramenta de chat ou por qualquer meio de comunicação direto, incluíndo redes sociais, serão tratados para atender à sua consulta ou pedido.

 

Veracidade das informações fornecidas

O utilizador declara que todas as informações prestadas são verdadeiras e exatas assim como garante a autenticidade de todos os dados fornecidos. O utilizador será o único responsável por falsas declarações que realize e pelos prejuízos inerentes que poderá causar à Barkyn ou a terceiros.

 

Destinatário dos dados

Informamos que caso realize uma compra online que deva ser entregue na morada por si estipulada, no seu envio serão detalhados todos os dados necessários para o cumprimento da entrega da sua compra pelo agente de envio parceiro, incluíndo nome, morada de entrega e número de telefone. O número de telefone será incluído para permitir o contacto entre a empresa de transporte e o cliente de forma a facilitar a entrega da compra.

 

Base que legitima o Tratamento de Dados

A base que legitima o tratamento dos dados é o próprio consentimento e aceitação do Utilizador em cada uma das secções em que se compilam informações de carácter pessoal. O Utilizador tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento sem que tal afete a legalidade do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.

Em relação ao tratamento de dados com fins comerciais através de meios telemáticos, caso exista uma relação contratual prévia entre as partes, as comunicações versam sobre produtos ou serviços relacionados com os previamente solicitados pelo interessado, e se tiver sido dada a possibilidade ao Utilizador de que se oponha ao tratamento dos dados mediante o assinalamento da caixa não pré-assinalada, a base que legitima o tratamento fundamenta-se no previsto no artigo 21.2 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de serviços da Sociedade da Informação. Em cada comunicação comercial que se remeta ao interessado, ser-lhe-á dada a possibilidade de manifestar a sua oposição à receção de novas comunicações.

 

Conservação dos dados

 

1. Clientes

As informações serão guardadas durante o tempo necessário para gerir a sua compra, desde a preparação, faturação, expedição e entrega. As informações serão posteriormente conservadas durante o prazo de prescrição de ações legais.

 

2. Utilizadores

As suas informações serão guardadas de forma indefinida a menos que seja solicitada por parte do Utilizador a sua remoção.

 

3. Destinatários de comunicações comerciais

As suas informações serão conservadas de forma indefinida salvo pedido de remoção por parte do utilizador.

 

4. Barkyn Club

As suas informações serão conservadas de forma indefinida salvo pedido de remoção por parte do utilizador.

 

5. Pedido de informações

As suas informações serão guardadas durante o tempo necessário para tratar da sua solicitação. Posteriormente serão conservadas de forma indefinida salvo pedido de remoção por parte do utilizador.

 

Exercício de direitos

O Utilizador tem o direito de aceder ao seus dados, solicitar a sua alteração ou eliminação.

Caso o Utilizador deseje que a Barkyn não trate os seus dados esse desejo deve ser expressado, exercendo o seu direito através do envio de um email para help@barkyn.com.

 

Segurança das Informações

A Barkyn utiliza tecnologia de incriptação e armazenada em servidores web de alta segurança, para proteger todos os dados processados. Não obstante, recordamos que não existe tecnologia infalível e como tal deverá tomar todas as medidas necessárias e que estejam ao seu alcance para manter os seus dados seguros.

 

Redes Sociais

A Barkyn utiliza as redes socais, nomeadamente plataforma como o Facebook, Instagram e Youtube, para promover a sua Marca e como ponto de contacto para com o Utilizador. Todos os dados recolhidos através das redes sociais são consentidos pelo utilizador. Nenhum dado é recolhido através de qualquer rede social sem consentimento expresso do seu proprietário.

 

Utilização de cookies

Ao criar uma conta no nosso site, o computador do cliente guardará um cookie (um pequeno ficheiro com código único) que lhe permitirá ser automaticamente identificado sempre que voltar a visitar o nosso site.
Os cookies são também utilizados para que o nosso sistema consiga seguir os passos do cliente numa sessão de compra. Se o cliente não aceitar a utilização de cookies, não conseguirá utilizar convenientemente o nosso site. Para total transparência, poderá consultar os detalhes sobre os dados guardados na nossa política de cookies.

  

Alterações à Política de Privacidade

A Barkyn reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade. Todas as alterações à Política de Privacidade serão expressamente comunicadas ao Utilizador.